config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG представляет мобильное приложение для предприятий, позволяющее супервизорам и операторам работать из дома и получать доступ к функциям удаленного центра обработки вызовов на ходу.
Подготовьте агентское решение корпоративного уровня с нулевыми инвестициями в инфраструктуру.
Благодаря доступу супервизора обеспечьте беспрепятственный и бесперебойный доступ к операторам контакт-центра и отслеживайте их активность и производительность.
Ваши агенты могут не только совершать звонки, но и получать быстрый доступ к следующим функциям на своих мобильных телефонах.
- Принимать звонки клиентов
- Делайте заметки вызывающим абонентам о звонках клиентов
- Надежно сохранять данные клиентов, что помогает персонализировать опыт
- Следите за пропущенными звонками и обращайтесь к потенциальным клиентам
- Автоматическая запись звонков для всех звонков, сделанных клиентам и от клиентов
- Полное разделение личных и деловых звонков
- Просмотр графиков производительности и активности для службы и агентов
- Агенты могут передавать вызов другим агентам, используя любой из режимов, т.е. теплый или холодный перевод
- Приложение позволяет агентам объединять вызовы с супервизором или любым другим агентом / экспертом для полного разрешения в одном и том же вызове.
- Просмотр, обслуживание и обновление статуса агента
- Приложение также позволяет супервизору отслеживать физическое местонахождение агента.
- Во время живого разговора агент может приостановить клиента, если это необходимо.
- Агент может получить доступ к информации о последних звонках с записями звонков.
- Функция отправки SMS позволяет агенту отправлять заказное SMS клиенту, если клиенту необходимо отправить любой адрес / номер счета и т. Д.
- Администратор сервиса может в режиме реального времени отслеживать статусы агента: звонок, звонок, перерывы
- С помощью панели управления потоками вызовов в реальном времени администратор может проверять поток вызовов с разбиениями, такими как количество входящих и исходящих вызовов.
- Для входящих звонков администратор может видеть узкие места в режиме реального времени и вносить необходимые изменения.
- Графические и графические отчеты о производительности операторов, производительности услуг и состоянии операторов помогают оптимизировать работу контакт-центра.

Полный набор решений для контакт-центров, необходимых вашему бизнесу
- Начните свой контакт-центр в кратчайшие сроки и без капитальных вложений
- Улучшение обслуживания клиентов.
- Найдите максимальное количество потенциальных клиентов и увеличьте конверсию
- Расширение возможностей агентов с помощью облачной платформы.
- Оптимизация персонала с помощью аналитики.
- Мониторинг звонков в режиме реального времени
- Полная интеграция нескольких вариантов вызова.
- Встроенная избыточность и масштабируемость.

Spark TG Telephony App

Последняя версия Spark TG Telephony App

Другие версии